Guide des CDP (plateformes de données client) à destination des décideurs marketing

Marketer's CDP guide

Au début de l’année 2018, Martin Kihn, vice-président en charge de la recherche chez Gartner, a déclaré : « Aucune technologie marketing récente n’est parvenue à faire évoluer la courbe du battage publicitaire aussi fortement et aussi rapidement que la CDP (Customer Data Platform, plateforme de données client) ».

Ce battage publicitaire n’est pas là sans bonne raison.

Les spécialistes du marketing souhaitent contrôler leurs propres données client. Idéalement dans une base de données qui recueille et intègre toutes les sources de données client dans l’ensemble des systèmes métiers gérant et enregistrant les points de contact avec les clients. Il ne suffit pas de regrouper ces données en un emplacement ; les spécialistes du marketing ont besoin d’un dossier précis et cohérent pour chaque client, et ces données doivent être disponibles pour tous les processus et applications marketing.

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  • Qu’est-ce qu’une CDP ?
  • Technologies souvent confondues avec les CDP
  • Pourquoi vous avez besoin d’une CDP 
  • Questions à poser et à se poser lors de l’examen d’une CDP
  • La pile technologique marketing

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