Customer Data Platform et centre marketing omnicanal

Connecter les équipes marketing avec leurs clients

UNIFIEZ chaque interaction avec les clients dans une Vue Client Unique épurée, fiable et conforme, et ENGAGEZ vos clients grâce à l’analyse, à la segmentation et à l’organisation de l’expérience client.

Données unifiées et conformité

Données unifiées et conformes

Analyse et attribution

Analyse et

attribution

Campagnes omnicanales

Campagnes
omnicanales

Noémie

Marketing en
temps réel

Données unifiées dans une Vue Client Unique conforme

Données unifiées dans une Vue client unique conforme

BlueVenn UNIFY est le moteur de la plateforme de données client qui absorbe les données relatives à vos clients, transactions et comportements dans toute l’entreprise pour transformer les silos fragmentés de la donnée client en une Vue Client Unique (VDU) épurée, conforme et dédupliquée.

UNIFY se souvient de chaque clic, ouverture, visite, mention « J’aime », transaction ou interaction avec votre marque. Il relie tous ces éléments à un seul dossier client, qui peut ensuite être transmis à tous vos systèmes CRM, marketing et de création de rapports.

Des outils de gestion de données faciles à utiliser et une bibliothèque de règles de traitement des données permettent aux équipes non techniques de gérer et de maintenir la Vue Client Unique et de garantir un marketing précis et fiable.

Avec UNIFY, vous ne perdez jamais de temps à nettoyer, comparer ou à préparer vos données pour sélectionner l’audience de vos campagnes, et ces campagnes ne sont jamais interrompues en raison de problèmes d’accès aux données. En pratique, les clients constatent une baisse moyenne de 98 % des problèmes de données grâce à BlueVenn!

Les fonctionnalités permettent en un seul clic d'accéder à la donnée client, à supprimer les données personnelles et à répondre à d’autres exigences actuelles en matière de confidentialité des données en vertu du RGPD ain d’atténuer les risques coûteux liés à la non-conformité.

Des analyses et des informations prédictives à portée de main

 Des analyses et des informations prédictives à portée de main

Fini les data scientists ! BlueVenn ENGAGE est le moteur de l’expérience client omnicanale qui met les informations sur l’évolution des activités à la disposition des spécialistes du marketing au quotidien et vous permet d’organiser l’ensemble des canaux de marketing en ligne et hors ligne à partir d’une même plateforme. L’analyse prédictive, la modélisation RFM et la visualisation des données mettent en lumière l’intelligence client pour la segmentation dynamique, la sélection liée à la campagne et la création d’une audience extrêmement ciblée. Vous souhaitez savoir qui sont vos meilleurs clients ? Et les segmenter en fonction du canal privilégié ? Vous souhaitez avoir une meilleure compréhension des points d’attribution ? Vous souhaitez savoir quels clients vous risquez de perdre ? Et pourquoi ? Quels canaux fonctionnent le mieux ? Quelle est l’audience idéale pour votre prochaine campagne marketing ?

Chaque question a une réponse accessible en quelques clics. Les graphiques, les diagrammes, les cartes, les diagrammes de Venn, les bulles et les blocs de données dynamiques peuvent tous être utilisés comme des outils visuels avec glisser-déposer permettant d’illustrer les schémas comportementaux, d’optimiser les campagnes et de mieux comprendre l’expérience client.

Le moteur d’analyse sous-jacent de BlueVenn permet d’éviter tout ralentissement lors de l’interrogation de millions, ou de milliards, de points de données. Ces segments hautement ciblés peuvent également être immédiatement transformés en audience pour les campagnes d’acquisition, de vente croisée, de vente incitative et de fidélisation.

Contrôle centralisé de vos campagnes marketing omnicanales

Contrôle centralisé de vos campagnes marketing omnicanales

BlueVenn ENGAGE centralise le contrôle de l’ensemble de vos canaux de marketing en ligne et hors ligne. Plutôt que de gérer les campagnes dans différents outils, BlueVenn intègre tous vos canaux à un flux de travail glisser-déposer, ce qui permet d’organiser des expériences client personnalisées en temps réel dans l’ensemble des canaux, appareils et plateformes. BlueVenn centralise toutes les décisions relatives à la campagne en un seul emplacement via les e-mails, les SMS, le commerce électronique, le publipostage direct, les réseaux sociaux, les centres d’appels, les points de vente ou la publicité.

Les intégrations bidirectionnelles de vos canaux de marketing vous permettent de déclencher des campagnes et des expériences client multicanaux en temps réel. Chaque canal peut ainsi communiquer avec tous les autres canaux à mesure que les données circulent dans le moteur de BlueVenn en temps réel, ce qui permet un déclenchement instantané suite à un clic, une ouverture, une visite, une consultation, une réponse, un examen, une transaction et un abandon. Les rapports d’attribution multipoints, un optimiseur de l’expérience client et le machine learning vous permettent également de maximiser le potentiel de revenus de chaque campagne, d’allonger la durée de vie, et de créer le message adéquat sur le bon canal pour chaque client.

Intelligence digitale et personnalisation en temps réel

Intelligence numérique et personnalisation en temps réel

Le module d’intelligence digitale et de marketing en temps réel  intégré de BlueVenn peut être mis en œuvre rapidement afin de lancer le suivi des utilisateurs en ligne anonymes et connus. Il peut ensuite commencer à interagir avec ces utilisateurs et personnaliser leur expérience numérique en temps réel.

Grâce aux outils en temps réel de BlueVenn, vous pouvez améliorer vos échanges avec les clients aux points de contact appropriés en utilisant des contenus, recommandations et offres contextuels personnalisés, ou déclencher des actions en temps réel pour modifier les comportements à l’aide d’e-mails d’abandon, de messages de bienvenue, de popups et de comptes à rebours.

En recueillant et en stockant les données de navigation sur chaque page, produit ou contenu visualisés, sur chaque conversion ou panier abandonné et tout appareil, navigateur ou emplacement, le module vous fournit une intelligence numérique directement transmise à la plateforme de données client BlueVenn. Ces informations sont ensuite unifiées avec toutes vos autres données hors ligne, CRM et spécifiques au canal.

Grâce à l’association de plus de 150 connecteurs de données, de la collecte de renseignements numériques, de l’analyse de la clientèle, de l’attribution multipoint et des expériences client omnicanales, BlueVenn est la plateforme de données client la plus complète du marché actuel !

Solutions de donneés client depuis 2013

BlueVenn-Galaxy-2.0-2019-FINAL-FRA

 

Demandez une démo